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养老机构测评:北京一家医养康结合型养老照料中心

shenJ 2019-07-06 121 次 收藏0

北京市海淀区学院路优护万家养老照料中心

北京市海淀区学院路优护万家养老照料中心是北京市海淀区学院路街道医养结合的示范项目,建筑面积2300多平米,开设床位66张,机构于2017年7月正式投入运营。主要针对半失能、失能及术后、病后,需要长期住养、短期康护及日间照料等不同需求的老人,提供生活照料、专业护理、营养膳食、康复理疗、医疗保障等服务。

 

北京市海淀区学院路优护万家养老照料中心

测评结果
老年之声搜院团团长率领由两位养老专家、两位老年代表组成的团队,经过细致观察、多方了解,并且随机访问了10位居住在这里的老人,根据50多项硬指标,对其进行了打分。
测评结果
五星为满分,空心星星为半星。地理位置:★★★★★位处北京北四环外、五环内,离市区较近;交通便捷,多路公交下车后步行5分钟左右即到。

环境:★★★

周边有社区公园、奥森公园、超市等供老人休闲、购物;照料中心室外有独立院落和休闲设施,但绿化率不高。

硬件设施:★★★★☆

装修清新雅致,硬件设施完备,能满足老人多方面生活需求,房间宽敞,房型多样,高端设施较多。

服务水平:★★★★☆

人员队伍年轻化,服务专业化、人性化、亲情化,服务制度健全规范。

医养结合水平:★★★★☆

属医养康复合型养老机构,院内设立社区卫生服务站和康复中心,能满足老人本院就医、疗养、康复需求,医保报销已落地。

价格:★★

最低6100元/月。

雷达图

下面就来详细介绍一下搜院团了解到的情况。
详细介绍
价格
北京市海淀区学院路优护万家养老照料中心(收费标准/月)老人每月最低基本花费:6100元/月/人,其中:

床位费:2600/月/人(四人间)

伙食费 : 1500/月/人

护理费:2000/月/人(最低等级护理)

地理位置

  
照料中心地处北京北四环外、五环内,具体位于北京市海淀区二里庄小区5号楼(原瑞阳会馆)。周边交通较为便利,乘坐地铁15号线至北沙滩站C口步行1.2公里,公交车16、26路等线路临近站点下车后,步行500米左右即到。
环境
周边有社区公园、奥森公园、超市等供老人休闲、购物;院内楼外有供老人活动的独立院子,配有花草和座椅等休闲设施及健身器械,但绿化率还不是很高。

照料中心有独立小院

硬件设施
适老化设施照料中心在原商务会馆基础上进行适老化改造,地面、家具、墙角做了防滑防撞设计和处理,走廊、卫生间安装了扶手,老人随身佩戴紧急呼叫器。

适老化设施

房间内部

设有单人间、双人间、四人间等多种房型,房间内均配备独立大面积卫生间,房间宽敞明亮,家具家电设施齐全。冬天暖气、空调双重供暖保障,配备专业多功能护理床。

房型布局

公共区域

一层南侧及二、三层为“养老照料中心”服务区域,楼内多功能厅兼具餐厅、文化活动等功能,室外有小院供老人活动休闲。机构内设置康复室、助浴室,配有多功能康复设备、助浴机、高压氧疗仪、新风系统等。但餐厅和多功能活动室兼用,没有专门的阅览室。

公共区域

配备负离子治疗仪和机械助浴室

服务水平
基础照料照料中心为入住机构长者提供24小时生活照护服务,工作人员定时巡视,及时发现老人需求;房间每天开窗通风,助餐员帮助老人就餐,护士协助老人用药,护理人员协助老人如厕、饮水等。天气好时,陪护老人户外后院活动。照料老人做到“三无一有”,即无异味、无褥疮、无卧床(协助非自理老人多活动),员工、老人、家属有微笑。此外,照料中心还为社区老人提供:老年餐桌、主题活动、老年大学等服务,也为有特殊需求的长者提供上门助浴等专业服务。

陪护服务

膳食服务

实行阳光餐饮,为老人提供营养配餐和个性化餐饮,每周更换菜谱,午餐为四菜一汤两种主食,能提供个性化订餐服务,老人用餐时厨师到老人身边征求意见,并及时采纳改正。

营养配餐

文化服务

每天上午10点带领老人参加户外活动,白天根据老人兴趣组织老人做健康操、唱歌、看定影、读书、做手工等,传统节假日开展节庆活动,志愿者服务较多。为失能、失智老人提供音乐、聊天、游戏等文化活动;为卧床老人提供心理慰藉等活动。每年春秋两季,组织老人出游,定期根据老人需求,陪伴老人去超市、市场购物。

文化活动与服务

老人活动时间表

内部管理

员工队伍由老年服务与管理、社工、营养、医疗、心理学等专业人员组成,持证率达到100%。

 

医疗水平
医疗服务

养老照料中心一楼是社区卫生服务站,配备10余名医护人员,配置全科诊室,为老人提供预防保健、康复理疗、中医推拿、代煎中药等特色服务;同时为周边社区老人提供上门诊疗、居家护理、陪同就医、便捷挂号等服务。此外,卫生服务站与北医三院、北京大学人民医院等医院签订绿色通道,建立深度合作关系。院内医保报销已经落地。

社区卫生服务站

专业医护人员

健康管理

每年为老人体检,为老人建立健康档案。对失智老人进行园艺疗法、角色扮演等认知康复训练,机构“卫生服务站”配有多种健身器具和康复辅助器具,为老人提供集中式或个案式康复训练,其中引进的日本多功能康复设备可提供多达20种以上日常锻炼及康复训练模式。

专业康复人员和设施

心理疏导、矛盾调处、危机干预等服务

危机预警报告制度完备,开展社会工作专业服务,建立老人住院后探视制度,老人去世后应家属要求协助处理后事,但目前不提供临终老人关怀服务。

 

搜院团评价

专家意见
姜向群(中国人民大学社会与人口学院教授)
这家养老机构我认为具有如下一些特色:优点:一,这是一个医养康复合型养老机构。这里有社区卫生服务站,跟照料中心一体化,做到医养结合,医疗和康复相结合,其中还有中西医相结合。养老院和北医三院、北京大学人民医院建立绿色通道,医生每周都来进行巡诊查房,这里配有全科诊室、全科医生,可以做到全天候的照料,插管、鼻饲都可以做到。二,硬件设施比较完备,房间设有单人间、双人间、三人间、四人间等多种房型,设施比较先进,无障碍适老化设计建设都符合国家要求,房间宽敞,院内还有新风系统。三,服务制度健全,服务理念较好,确立人性化服务制度。比如有康复训练安排,提出“三无一有”理念:无异味、无褥疮、无长期卧床,有微笑,及时征求老人意见,做到及时改进。不足:院内室外活动空间小了一些,绿化也有些不足。

韩振秋(北京社会管理职业学院老年福祉学院副教授)

我认为这家养老机构具有如下一些特色:优点:一,这家养老照料中心是镶嵌在社区、辐射周边居民的一家小微型养老机构。二,养老院医养康结合特色明显,不仅实现了老人养老照料,而且有丰富的就医条件和康复活动。三,这家养老院功能齐全,如康复训练、全科诊室、评估师、预防保健师、理发师、针灸推拿理疗师等等。四,精细化管理和服务非常好,无论是健康评估还是医疗档案,各种制度非常健全。配餐也非常精细,每一餐厨师都要到老人身边了解配餐情况,让老人提出一些建议。服务专业化和团队年轻化,医护人员都持证上岗,社工、服务和医疗人员都特别年轻。五,房间、公共区域符合适老化设计,包括电梯里还有座椅,电梯扶手都用一些比较温馨的布包起来。不足:发现个别房间、卫生间里没有呼叫器,建议要增加配置,以便老人在卫生间洗浴或一些特殊情况应急。后院绿化、花木要适当增加一些,让老人在活动的同时可以赏花赏绿,更好地愉悦心情。

老年人代表意见

王瑾(62岁、退休教师)
我的主要感受是:优点:这个中心主要是针对失能、半失能、失智老人的照料。这里给我印象最深刻的首先是设备和设施先进齐全,满足各种老人的需求,特别是从日本引进的康复设备非常好,对老人身体恢复很有帮助。还有对失能老人洗澡的这个设备非常好,把各个部位通过机器的转动,都洗得特别干净。二,菜单一星期更换一次,公布在墙上,对老人的个性化需求也比较注重,比如有的老人有糖尿病,有的有高血压,有的人不能吃豆腐,他们会给有特殊需求的老人配备适合他们又有营养的饭菜,老人感觉满意。三,根据老人的特点,每天给老人设计安排一些活动,还有一个最大的特点,除了照顾好入住老人之外,他们还有社区居家养老服务,比如附近老人要看病,这里的社区医院就可以拿药看病,中医、西医都非常方便。解决了附近小区老人每天用餐问题,可以办卡,每天中午来,饭菜也不是很贵,20块钱左右可以吃到可口饭菜。不足:费用相对来说稍微高了点;照料中心室外小院设施还应该有所增加,比如多种点花草,再配些椅子、凉棚,方便老人天气好的时候出来晒晒太阳,聊聊天。

蔡福来(69岁、退休社区工作人员)

我有如下看法:优点:一,养老机构现代化管理水平较高,管理人员文化素质高,护理水平也较高。最有特点的是它与二里庄社区卫生服务站同处一楼,具有天然的医养结合优势。二,优护万家养老中心根据老人的不同特点,开展了丰富多彩的文化活动,如健身操、巧手操、读书会、手工贴图、合唱、看电影等。他们每天都要组织一些老人到室外去晒太阳,在健身广场搞一些适合老人的健身活动。他们还购买了最先进的室内健身设施,丰富了老人的文化体育活动。三,照料中心的饮食根据老年人的特点合理配餐,三餐每日都有变化。他们的厨师还每天到老人当中去征求意见。通过访问了解到入住老人对院内各方面还是比较满意的,对饮食搭配更是满意。四,对社区周围开展了日间照料活动,这里配有负离子治疗仪,方便周围老人过来理疗。不足:对工薪阶层来讲,入住费用还有点高。

团长印象

“团长”唐姣菊
这是一家医养康结合型社区嵌入式小微养老机构,一方面,养老照料中心医养功能齐备,设施完善,服务团队也比较专业化,能为入住机构的老人提供生活照料、文化娱乐、营养膳食、心理慰藉等综合照护服务。另一方面,在提供的养老服务中,养老照料中心不局限于机构内的服务,他们以机构为支点,同时也将照护、医疗、护理、康复等专业服务延伸至社区居民家中,为有特殊需求的老人提供上门医护、家庭病床、上门助浴等服务。可以说是把医疗照护的专业服务融合进养老服务体系,真正实现医养结合、医养融合,这种模式我个人认为是值得肯定的,从实际服务成效上也是不错的。这家机构也有一些不足之处:比如机构规模不够大,床位不够多,室外老人活动空间受限,绿化率不够高,休闲设施配置不够充分,户外环境还有很大提升空间,包括价格方面也不是每位老人都能轻松入住。当然,在硬件、服务、医养方面,也还有细节需要完善的地方。希望他们能越做越好,就像他们的品牌“优护万家”一样,把优质的养老服务送到千家万户。
北京市海淀区学院路优护万家养老照料中心
院长:孙美
北京市海淀区学院路优护万家养老照料中心依托集团十余年的医疗、养老服务和运营管理经验,将“社区卫生服务机构与社区养老照料中心” 相结合,以专业护理为特色,主要为半失能、失能、失智长者提供包括术后康复调理、病后护理及长期住养等各项专业服务,实现日间照料、长期照护、社区医疗、延续护理服务等功能,深入探索以社区医养结合型小微机构为支点辐射周边社区居家上门的医养服务模式,真正落实“社区居家养老为基础、机构养老为支撑”的养老服务体系建设。
 
来源:微信公众号“老年之声俱乐部”
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